Vragen over het product

Hoe kies ik een product die past bij mijn klacht?

Onze productomschrijving kan vaak een antwoord hier geven. Ben je er nog niet zeker van? Neem dan contact met ons op via klantenservice@kangka.nl  voor advies.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

In de maattabel kun jij  vinden welke maat bij je past.

De maat van het product is niet goed, en wat nu?

Je kunt het aangeschafte product retourneren en een nieuwe bestellen met de juiste maat, of ruilen.

Levering

Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?
  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, worden dezelfde dag nog verzonden. Over het algemeen zal de bestelling dan binnen 1-3 werkdagen worden geleverd.

  • Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Mocht je na 7 dagen je bestelling nog niet hebben ontvangen neem dan even contact met ons op!

  • Brievenbus pakketjes worden verpakt in een beschermende envelop. Je hoeft dus niet thuis te zijn op moment van bezorging 🙂

Betaal ik verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland worden GRATIS verzonden en voor België betaalt u 7 euro verzendkosten, en bij bestellingen boven de 50 euro worden dan GRATIS verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Indien je kiest voor brievenbus pakket met track & trace, dan ontvangt je een e-mail met een track and trace-code zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat. Hiermee kan je de zending volgen en heb je een indicatie hoe laat je de bezorger kan verwachten.

Naar welke landen verzenden jullie allemaal?

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en België.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Indien jij jouw bestelling binnen 7 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op door een mailtje te sturen naar klantenservice@kangka.nl

Mijn bestelling is al onderweg, kan ik het nog annuleren?

Nee dat kan helaas niet meer. Je kan de zending bij de deur weigeren en dan komt  het weer retour naar ons. Laat het ons weten via een mailtje naar klantenservice@kangka.nl dan zorgen wij ervoor dat je je geld binnen 7 werkdagen weer op je rekening staat.

Retouren

Wanneer kan ik een product retourneren?

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling of voldoet deze niet aan je verwachtingen? Jammer, maar dat kan gebeuren!  Retourneren van de bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst. Producten kunnen geretourneerd worden mits het in originele verpakking is behouden. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.

Vul het retour formulier in of stuur ons een mail naar klantenservice@kangka.nl met je naam, ordernummer, het item en gelieve de reden van retourneren. Op deze manier weten we dat we een retour van je kunnen verwachten en kunnen wij deze sneller verwerken. Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen en goedgekeurd hebben, zullen wij het bedrag binnen 14 werkdagen op je rekening terugstorten. Vergeet niet je naam mee retour te sturen, zodat we weten van wie het pakketje is.

Hoe zit het met defecte artikelen of artikelen met een productiefout?

Wij staan garant voor al onze producten. Defecte producten met een productiefout kan je binnen 30 dagen na aankoop retourneren.

Betalingen

Waarmee kan ik allemaal betalen?

Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

– iDEAL

– PayPal

– Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)